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Was bedeutet das Qualitäts-Gütesiegel Stufe I.!
Die mit "Q" zertifizierten Betriebe verpflichten sich, folgende Punkte laufend zu
überprüfen und entsprechend zu verbessern.
- - Hohe Gäste-Zufriedenheit
- - Motivierte Mitarbeiter
- - Auswahl der Leistungsträger
- - Gepflegte und sorgfältig gewartete Cars
- - Moderne Infrastruktur
- - Aufmerksame Gästebefragung
- - Entsprechendes Reklamationsmanagement
Jährlich
werden die obengenannten Punkte durch die Eingabe eines Aktionsplanes neu
bewertet.
Warum haben wir dieses Qualitäts-Gütesiegel bei uns eingeführt!
Unser heutiges, schwieriges Umfeld lässt grundsätzlich zwei Varianten zu,
ein Car-Unternehmen zu führen.
Die erste Variante ist der Preisverkauf, die einfache Art, mit billigen
Preisen an Kunden zu kommen. Hat aber den Nachteil, dass der Kunde keine
Qualität erwarten kann.
Die zweite, unsere Variante, geht über die Qualität. Diese Variante ist
etwas aufwendiger, aber umso befriedigender. Es gibt nichts schöneres, als
Menschen, die glücklich und zufrieden von einer Reise zurückkommen. Falls
doch mal was schief gelaufen sein sollte, der Kunde hat bei uns die Gewähr,
dass dieses Problem unverzüglich in die Hand genommen und bereinigt wird.
Dieses Q-Gütesiegel ist uns ein hilfreiches Instrument, unsere Leistungen
laufend zu kontrollieren und entsprechend zu verbessern. Dies zu Gunsten der
gesamten Erich Saner Car-Familie.
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